当社は、お客様やお取引先をはじめとする関係者の皆様に対し、誠実かつ丁寧な対応に努めております。
一方で、一部のお客様による社会通念上相当な範囲を超える要求や言動、従業員の人格を否定する言動、威圧的・暴力的な行為等のカスタマーハラスメントは、従業員の尊厳や就業環境を損なう重大な問題であると認識しております。
当社では、従業員の安全と健全な職場環境を守るため、以下のような行為が確認された場合には、対応を中断またはお断りする場合があります。また、悪質な事案については、警察や弁護士等の関係機関と連携し、適切な措置を講じます。

カスタマーハラスメントに該当する行為の例

• 暴言、侮辱、人格を否定する発言
• 脅迫、威嚇、威圧的な言動
• 暴力行為またはその恐れのある行為
• 長時間にわたる拘束や執拗な問い合わせ
• 同一要求の過度な繰り返し
• SNSやインターネット上での誹謗中傷
• 従業員個人への要求やプライバシー侵害
• 正当な理由のない謝罪要求や過度な補償要求
• その他、社会通念上不相当と認められる行為

今後もお客様やお取引先をはじめとする関係者の皆様との良好な関係を大切にしながら、すべての従業員が安心して働ける環境づくりに取り組んでまいります。皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

以上